1、在大同市居家和社区养老服务改革专项行动中，市政府为平城区80周岁以上（含80周岁）高龄老年人，75周岁以上（含75周岁）空巢、独居老年人，60周岁以上（含60周岁）低保家庭老年人出资配置“398贴心保”智能化终端设备；

2、“398贴心保”服务费（180元/年）由用户个人承担，该费用用于系统监测、移动公司网络及通讯等支出；

3、配置“398贴心保”的老年人可通过“398贴心保”直线联系大同市智慧居家和社区养老服务中心，享有紧急救助、优惠助购、便捷助医等助老服务，还可获得价值698元的HRA健康筛查体检一次和总价180元的华建胡麻油助老服务券一套。

甲方：

乙方：大同市智慧居家和社区养老服务中心

甲方自愿为本人或父母接受乙方提供的398贴心保（以下简称“设备”）及助老服务（以下简称“服务”），甲方对乙方提供服务的内容、范围、作用均已充分了解，并确认乙方的免责条款，在此基础上，双方达成如下服务协议：

一、服务受益人：本服务受益人为        ，系甲方    本人    父    母。在服务期内不得变更受益人。

二、设备费用：

1、80周岁以上（含80周岁）及60周岁以上（含60周岁）低保家庭失能老年人、75周岁以上（含75周岁）空巢（子女在大同界外工作的）、独居、失能老年人由政府出资配置398贴心保，为国有资产。若甲方不再需要服务时需交还乙方，否则承担支付200元的赔偿责任。

2、70周岁以上（含70周岁）老年人自愿配置398贴心保，需自行承担设备费180元，设备为个人所有。

若甲方受益人在使用过程中不慎丢失设备，或因使用不当（包括但不限于摔打、挤压、浸水、撬动等）造成设备损坏时，每更换一次设备需向乙方支付人民币180元。

三、服务周期：从乙方工作人员为受益人配置、开通服务功能之日起计算，每个服务周期为365日（按自然天数计算），不得间断计算。

四、服务费用：每个服务周期支出的服务费用为人民币180元，由甲方一次性支付给乙方。60周岁以上（含60周岁）低保家庭失能老年人的服务费用由政府支付。

五、服务周期续费：第一个服务周期到期十日前，若甲方受益人需继续服务，则甲方应该交纳下一周期的服务费用。否则，出现中断服务的责任由甲方承担。

六、服务内容：

当甲方受益人发生：1、在受益人正常使用设备情况下意外跌倒设备自动报警；2、自感身体严重不适或突遇危及生命险情时长按设备功能键报警求助；3、长按设备功能键报警求助时，乙方呼叫中心将在接到甲方受益人设备发出的警情，经确认后，及时通知大同市120急救中心或110报警中心为甲方受益人实施救助，并通过微信通知甲方紧急联系人配合救助。乙方陆续启动助医、助药、助购、助餐等助老延伸服务，届时以实际宣传为准。目前服务范围仅限山西省大同市平城区。

七、紧急联系人：若甲方生活、居住地在大同市平城区外，甲方需为服务受益人提供一名以上居住地在大同市平城区内的紧急联系人，乙方呼叫中心会在紧急情况下与之联系。

八、责任免除：乙方提供的是“智能网络平台报警后通知救助”的服务，因此无法阻止甲方受益人的受伤、损害或死亡，乙方不对实施救援方负责。若因甲方受益人居住地网络信号原因；居住地环境复杂原因；甲方受益人未正常使用设备的原因；甲方受益人人为损坏设备的原因；战争、地震、洪水等自然灾害原因等，导致乙方呼叫中心无法接收信号，或当地120、110报警急救中心因故无法及时救助造成的延误，乙方不承担责任。

九、微信推送：甲方同意乙方398智慧养老云平台通过微信推送政府有关老年人卫生健康、医疗康养等政策的宣传和与助老服务相关产品展介资讯。同意乙方就服务受益人的健康与甲方保持联系。

十、协议生效：本协议在甲方交纳设备首次服务费后配置之日起自动生效。

十一、其他：

1、乙方设备的系统平台和服务依赖于甲方受益人的移动网络覆盖和是否有GPS信号，因此存在系统可能出现故障的情况，致使设备不能100%检测到跌倒，如遇此类紧急情况下建议甲方主动按设备上的功能键发出报警或采用其他报警方法。

2、甲方允许救助机构人员在必要时刻（如确认甲方在家中发生意外且无人响应、短时间无法用钥匙进入时）使用武力等强制方式破门、破窗入户实施救援，对房屋的损失费用由甲方承担。

十二、法律：

甲方及甲方受益人和乙方一致同意服从法院的管辖，若有任何服务条款与法律相抵触，这些条款按尽可能接近的方法重新解析，因解释本协议或服务而导致的争议，将统一由大同市平城区人民法院管辖。